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제목 비트 더 선의 자외선 차단 지수에 대한 안내문
작성자 KraveBeauty 크레이브뷰티 (ip:)
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  • 작성일 2021-04-12 21:37:02
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  • 조회수 2762

안녕하세요 크레이브뷰티 고객 여러분, 크레이브뷰티 대표 리아유입니다.

많은 분들께서 기다려주셨던, 비트 더 선에 대한 업데이트를 하려고 합니다.


먼저 최근의 SPF 이슈와 관련한 자료 수집에 다소간의 시간이 소요되어, 공식적인 안내가 늦어지게 되었습니다. 먼저 이 점에 대해, 그간 해당 이슈에 대해 염려하고 계셨던 모든 고객님들께 사과의 말씀 드리고 싶습니다. 

최근 자외선 차단제의 SPF지수 표기와 관련된 이슈로 인해, 많은 고객님들께서 혼란을 겪으신 바 있습니다. 이러한 혼란 속에서, 일부 고객님들께서 비트 더 선의 자외선 차단력에 대해 우려하고 계신다는 사실을 알게 되었습니다. 이에, 고객님들에게 제품에 대한 보다 명확한 정보 전달이 필요하다고 판단, 자외선 차단 지수를 비롯한 제품에 대한 전반적인 재조사를 지금까지 진행해오고 있었고 드디어 여러분께 오늘 공식적인 입장을 이야기할 수 있게 되었습니다. 



그동안 무슨 일이 일어나고 있었나요? 


지난해 말 일부 제조사들과 독립 검측 기관들이 제품의 실제 자외선 차단력과 일치하지 않는 SPF 지수를 기재한 것으로 드러났습니다. 더불어 지난해와 올해 다수의 국내 선크림들이 기존 SPF 지수가 정확하지 않다는 테스트 결과를 받으면서 일부 브랜드들은 선크림 판매를 중단하였습니다. 이번 이슈는 결코 일부 브랜드에만 국한되는 문제가 아니었습니다. 그간 자외선 차단제 제조 방식을 비롯, 차단력을 테스트하고 식품의약안전처의 승인을 받기까지의 과정에서의 광범위한 문제점들을 명확하게 보여주는 계기가 되었습니다. 



크레이브뷰티도 영향을 받았나요? 


현 모든 크레이브뷰티 제품들도 국내에서 생산되기 때문에 해당 이슈가 국내외에서 불거졌을 당시 바로 비트 더 선 제조사에 재차 제품의 SPF 지수의 정확성에 대해 의문을 제기하였습니다. 하지만 제조사 및 비트 더 선의 제형을 처방한 연구원에게서 SPF 지수에 대해 정확한 테스트를 거쳤으며 자외선 차단력에 대한 확신을 수차례 받았습니다. 하지만 해당 이슈가 광범위하게 확산이 된 점을 고려하여 보다 올바른 결과를 찾기 위해 1월 즈음 자체적으로 테스트 진행을 시작하게 되었습니다.



테스트 진행을 어떻게 하였나요?


제형의 자외선 차단력을 테스트하기 위한 검측 기관을 선택할 때, 저희는 가능한 절차적 측면에서의 완전한 투명성을 보장할 수 있는 미국에 기반을 둔 검측 기관들과 협력하기로 결정하였습니다. 또한 경험이 풍부하고 윤리적인 테스트 기법을 사용하는 검사기관들을 택했습니다. *ISO 24444 방식으로 *In-vivo 임상 시험을 진행했으며 널리 인정된, 그리고 국내 식약처에서 인정하고 있는 *JCIA 표준을 실험실들이 준수할 수 있도록 보장하였습니다.


* ISO 24444 방식: 자외선 차단 측정과 관련한 최신 국제 표준 시험법

* In-vivo 임상 시험: 시험관 내에서 행해지는 In-vitro 임상 방식과 달리, 사람을 대상으로 하는 생체 내 임상 시험

* JCIA 표준: 자외선 차단 지수 설정의 근거자료가 되는 화장품공업연합회의 자외선 차단지수 측정 방법



결과는 어땠나요?


검측 기관, 테스트 대상 그리고 테스트 범위에 따라 조금씩 다른 결과들이 나왔습니다. 2018년 원처방으로 받은 제형으로는 SPF 55.3이 나왔으나, 올해 해외 검측 기관들을 통해 추가 테스팅을 진행해 본 결과 비트 더 선 SPF50+의 자외선 차단력이 2018년에 받은 원처방 제품 테스트 결과에 다소 못 미치는 수치인 것으로 파악되었습니다. 한국 식약처의 기준을 바탕으로 모든 적법한 절차를 거쳐 개발된 제품이었기에, 예상치 못한 검사 결과가 많이 당황스러웠던 것이 사실입니다. 그러나, 그동안 브랜드를 믿고 제품을 사용해오신 고객 여러분이 느끼셨을 당혹감과 실망감에는 비할 수 없을 것입니다. 판매하기에 앞서 제품에 대한 정확한 정보를 제공해드리지 못한 점, 고객 여러분께 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.



앞으로는 어떻게 되는 건가요?


이번 사태와 관련해 비트 더 선 판매를 중단 그리고 단종하는 것이 저희의 기준에 가장 옳은 선택이었으며, 추가로 제품 환불을 원하시는 고객님들을 대상으로 환불을 도와드릴 예정입니다. 



비트 더 선은 스킨 케어의 핵심 루틴을 이루는 코어 시리즈 제품 중 하나입니다. 그렇기에 개발 과정에서도 더욱 많은 정성과 노력을 쏟았던 제품입니다. 이번 사태가 크레이브뷰티팀에게도 너무나 안타깝고, 속상한 이유이기도 합니다. 무엇보다도 저희 브랜드에 신뢰와 애정을 보내주신 고객님들께 실망을 끼쳐드렸다는 사실에, 더없이 죄송한 마음입니다. 처음에 제품 제조를 완료하였을 때 제조사의 시험 결과에만 의존하지 않고, 크레이브뷰티가 책임 판매업자이니만큼 제품의 기능성에 있어서 의구심이 들 필요가 없도록 더 신경 쓰지 못한 점 사과드립니다.


크레이브뷰티는 이번 일을 계기로, 제품 개발 과정에 있어 더욱 엄격한 자체적인 가이드라인을 고안 및 적용할 예정입니다. 앞으로 고객님들께서 그 어떤 제품이라도, 믿고 마음 편히 사용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번, 저희 브랜드를 믿고 제품을 구매해주신 고객 여러분에게 고개 숙여 죄송하다는 말씀드립니다. 그 외 제품 및 환불 과정에 대한 의문 사항은 언제든지 게시판 혹은 이메일(hello@kravebeauty.co.kr)을 통해 문의주시면, 정성스러운 답변 드리도록 하겠습니다.


감사합니다.

크레이브뷰티 대표 리아유 드림



*비트 더 선 제품 환불 진행에 있어 궁금하신 분들은 홈페이지 공지사항 (Announcements) 페이지의 '비트 더 선의 환불 절차에 대한 안내문(Link)'를 참고해 주세요. 


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